Curso básico de 4 horas gratis
Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso en línea y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo convertirte en un experto teleoperador con nuestro curso especializado. Aprendé a comunicarte de manera efectiva, utilizando un lenguaje positivo y técnicas de escucha activa. Dominá el manejo de la frustración del cliente con estrategias para calmar situaciones tensas y desarrollar empatía. Mejorá tus habilidades en la resolución de problemas comunes y el uso de herramientas de soporte. Perfeccioná el cierre de llamadas asegurando la satisfacción del cliente y superá objeciones construyendo confianza. ¡Inscribite ahora y transformá tu carrera en el call center!
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¿Te imaginas aprender algo mientras resuelves tus dudas con personas que ya trabajan en eso? En Apoia eso es posible
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Aumenta tu red de contactos
Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Comunicación clara: Dominá la claridad y concisión en cada interacción.
Lenguaje positivo: Utilizá palabras que generen confianza y satisfacción.
Escucha activa: Mejorá la comprensión y respuesta a las necesidades del cliente.
Manejo de objeciones: Superá desafíos y construí confianza con el cliente.
Resolución de problemas: Solucioná eficazmente problemas comunes en llamadas.