De-Escalating Conversations For Customer Service Course
CertificatePreview
Content always updated in your course.
Content always updated in your course.
በዚ ንሞያተኛታት ማእከላይ ተሌፎን ዝተዳለወ ስልጠና ኣገባብ ምህዳእ ዘተ ግልጋሎት ሸቃጦ ብምጥቃም ክእለትኩም ኣዕብዩ።ውጽኢታውን ፍታሕ ግጭት፣ ምክልኻል ውጥረት፣ ከምኡውን ስልቲታት ፍታሕ ጸገም ተምሃሩ። ንጡፍ ምስማዕ፣ ምሕረት፣ ከምኡውን ንጹር ናውቲ ምትሕልላፍ ኣማዕብዩ። ፍልጠት ብዛዕባ ምምዝጋብን ሪፖርትን ረኸቡ፣ ከምኡውን ትጽቢት ሸቃጦ ብምምላእን ብሰላም ክሳዶም ብምቕባልን ልዕል በሉ። ሎሚ ብሉጽነት ግልጋሎት ሸቃጦኹም ልዕል ኣበልዎ።
Count on our team of specialists to help you weekly
Imagine learning something while clearing your doubts with people who already work with it? At Apoia this is possible
Have access to open rooms with various market professionals
Expand your network
Exchange experiences with specialists from other areas and solve your professional challenges.
Strengthen the development of the practical skills listed below
ምህዳእ ምፍላጥ: ብውጽኢታዊ ሜላታት ግጭታት ብትዕግስቲ ፍትሑ።
ምትሕልላፍ ምምሕያሽ: ንዘለዎ ጽልዋ ብምሕረትን ብንጽህናን ተጠቐሙ።
ምክልኻል ውጥረት: ኣብ ትሕቲ ጸቕጢ ብትዕግስትን ብሞያዊ መንገዲ ጽንሑ።
ፍታሕ ጸገም: መሰረታዊ ምኽንያታት ለለዩን ግብራዊ ፍታሕታት ኣተግብሩ።
ብሉጽነት ሸቃጦ: ትጽቢታት ስገርዎን ክሳዶም ብሰላም ተቐበሉ።