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Márcia Camargo é Diretora de Operações na Sapore S.A., com mais de 5 anos de experiência liderando equipes e impulsionando resultados em grandes regiões do Brasil. Formada em Nutrição pela UNIRIO e com MBA em Administração e Marketing pela ESPM, Márcia combina expertise técnica e visão estratégica para transformar operações em sucesso. Aproveite a chance de aprender com quem faz acontecer!
No curso "Domínio em BPMN para Gestão de Reclamações de Clientes", você aprenderá a dominar a modelagem de processos utilizando a notação BPMN, essencial para otimizar a eficiência operacional em operações e qualidade. Descubra as ferramentas mais reconhecidas do mercado, potencializando seu aprendizado e aplicabilidade no dia a dia. Com exercícios práticos e feedback personalizado, você desenvolverá diagramas precisos que geram resultados imediatos, preparando-se para transformar a gestão de reclamações em uma experiência ágil e eficaz. Inscreva-se e eleve sua carreira!
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Modelagem de Processos: Aprenda a estruturar e otimizar a gestão de reclamações eficientemente.
Utilização de Ferramentas: Domine softwares de BPMN para potencializar sua produtividade.
Análise Crítica: Desenvolva a capacidade de avaliar e aprimorar processos de qualidade.
Feedback Construtivo: Receba orientações práticas para melhorias contínuas em seus projetos.
Implementação Eficaz: Aplique BPMN para resultados mensuráveis e impacto direto nas operações.