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Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Descubra como otimizar operações e garantir qualidade com o curso "Análise de Processos". Aprenda a medir e avaliar resultados, definir métricas de desempenho e mapear processos com ferramentas eficazes. Explore técnicas de análise de causas raiz, como o método dos 5 Porquês e o Diagrama de Ishikawa, e identifique gargalos críticos. Desenvolva propostas de melhoria e implemente soluções práticas. Estruture planos de ação claros, atribua responsabilidades e alcance a excelência operacional. Inscreva-se agora!
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Medição de resultados: Utilize ferramentas para avaliar a eficiência dos processos.
Mapeamento de processos: Aprenda a desenhar fluxogramas e otimizar fluxos de trabalho.
Análise de causas raiz: Identifique problemas com o método dos 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa.
Identificação de gargalos: Descubra e analise pontos críticos nos processos operacionais.
Desenvolvimento de planos: Estruture ações eficazes com prazos e responsabilidades claras.