Aulas ao vivo toda semana
Renato Gonçalves, VP de Vendas e Experiência do Cliente na Creditas, possui mais de 20 anos de experiência em marketing e vendas. Com um MBA pelo Insper e formação em Direito pela Universidade Federal Fluminense, Renato liderou equipes de alto impacto em empresas como Itaú Unibanco e Liberty Seguros. Suas estratégias comprovadas e insights do setor garantem sucesso, tornando-o um mentor inestimável na Apoia
No curso "Curso de CRM", você irá desvendar os fundamentos essenciais do CRM, entendendo sua importância no marketing contemporâneo e seu impacto nas relações com os clientes. Aprenderá a coletar e interpretar dados de consumidores de maneira eficiente, utilizando ferramentas de ponta que potencializam suas estratégias de comunicação e campanhas. Além disso, desenvolverá habilidades para implementar táticas eficazes de fidelização, personalizando ofertas e assegurando a satisfação contínua do público, preparando-se para impulsionar resultados significativos em sua carreira no marketing.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Compreensão de CRM: Entenda a evolução e importância do CRM no marketing moderno.
Análise de dados: Aprenda a extrair insights valiosos dos dados dos clientes.
Segmentação de público: Identifique e crie perfis detalhados dos seus clientes.
Criação de campanhas personalizadas: Desenvolva ofertas que atendam necessidades específicas.
Fidelização de clientes: Implemente estratégias para garantir a satisfação e lealdade.