Curso básico de 4 horas grátis
Certificado de conclusão
Tutor por IA
Atividades práticas
Curso online e vitalício
O que vou aprender?
No curso "Supervisor de Ouvidoria", você adquirirá competências essenciais para elevar sua atuação na gestão pública. Descubra como dominar a análise de dados, convertendo reclamações e sugestões em soluções eficazes que atendem às reais necessidades da população. Aprenda a criar relatórios impactantes que não apenas informam, mas também propõem mudanças significativas na administração pública. Além disso, aprimorará suas habilidades de comunicação, desenvolvendo empatia e capacidade de resolução de conflitos, fundamentais para estabelecer relações de confiança com os cidadãos. Prepare-se para se tornar um líder na área e transformar a ouvidoria em um canal de diálogo efetivo entre a administração e a sociedade.
Salas ao vivo de mentorias semanalmente
Conte com nosso time de especialistas te ajudar semanalmente
Imagine você aprender algo enquanto tira suas dúvidas com pessoas que já trabalham com aquilo? Na Apoia isso é possível:
Tenha acesso a salas abertas com diversos profissionais do mercado
Aumente sua rede de contatos
Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva seus desafios profissionais.
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Análise de Dados: Interprete dados de reclamações para soluções na gestão pública.
Elaboração de Relatórios: Crie documentos visuais com recomendações impactantes.
Comunicação Eficiente: Desenvolva habilidades que melhorem o diálogo com o cidadão.
Gestão de Conflitos: Aprenda a resolver divergências com empatia e estratégia.
Monitoramento de Resultados: Avalie o impacto das ações e melhore continuamente.