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Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Métricas de CX: Aprenda a analisar indicadores para otimizar a experiência do cliente.
Análise de Dados: Identifique problemas e crie soluções eficazes para melhorar resultados.
Comunicação Estratégica: Melhore relatórios e apresente resultados com clareza e objetividade.
Tomada de Decisão: Desenvolva habilidades para decisões rápidas e fundamentadas em dados.
Gestão de Equipes: Aprenda a liderar e motivar equipes para um atendimento excepcional.
Transforme sua carreira no setor de atendimento ao cliente com o "Curso de Vice-presidente de Customer Experience (CX)". Neste curso, especializado para profissionais de Call Center, você aprenderá a aplicar métricas essenciais que otimizarão suas operações e aumentarão a satisfação do cliente. Ao dominar a análise de dados, você se tornará apto a identificar e resolver problemas críticos, promovendo eficiência no atendimento. Além disso, desenvolverá habilidades para criar relatórios claros, facilitando a comunicação de resultados e a tomada de decisões estratégicas. Não perca a chance de se destacar em sua carreira!