Curso de Supervisor de Operações de Call Center
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Conteúdos sempre atualizados no seu curso.
Curso básico de 4 horas grátis
Certificado de conclusão
Tutor por IA
Atividades práticas
Curso online e vitalício
O que vou aprender?
No curso "Supervisor de Operações de Call Center", você adquirirá habilidades práticas e essenciais que o prepararão para se destacar na gestão de equipes. Aprenda a organizar tarefas e otimizar horários, impulsionando a produtividade e alcançando resultados excepcionais. Domine a análise de métricas cruciais que impactam a qualidade do atendimento, utilizando esses dados para aumentar a satisfação do cliente. Além disso, aprimore suas técnicas de comunicação, adotando estratégias motivacionais que elevam o engajamento da equipe e melhoram o desempenho geral. Inscreva-se e transforme sua carreira!
Salas ao vivo de mentorias semanalmente
Conte com nosso time de especialistas te ajudar semanalmente
Imagine você aprender algo enquanto tira suas dúvidas com pessoas que já trabalham com aquilo? Na Apoia isso é possível:
Tenha acesso a salas abertas com diversos profissionais do mercado
Aumente sua rede de contatos
Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva seus desafios profissionais.
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Gestão de equipes: Aprenda a coordenar tarefas e otimizar resultados com eficiência.
Análise de métricas: Compreenda dados-chave para melhorar a qualidade do atendimento.
Comunicação eficaz: Desenvolva estratégias para interagir e motivar sua equipe.
Resolução de conflitos: Aprenda a lidar com desafios e manter um ambiente produtivo.
Atendimento ao cliente: Melhore a experiência do usuário e aumente a satisfação.