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Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Gestão de equipe: Aprenda a organizar e motivar sua equipe para máxima produtividade.
Análise de dados: Desenvolva a capacidade de avaliar resultados e identificar tendências.
Comunicação eficaz: Aprenda a transmitir informações com clareza e empatia.
Resolução de conflitos: Domine estratégias para lidar com desavenças de forma construtiva.
Definição de metas: Estabeleça objetivos claros para impulsionar o desempenho da equipe.
No "Curso de Supervisor de Call Center", você aprenderá a liderar equipes de forma eficaz, estabelecendo metas claras e organizando tarefas para maximizar a produtividade. Desenvolva suas habilidades analíticas para coletar e interpretar dados, permitindo que você avalie desempenhos e identifique tendências que resultem em excelência. Além disso, você dominará técnicas de comunicação e resolução de conflitos, essenciais para criar um ambiente de trabalho positivo e motivador. Junte-se a nós e dê o próximo passo na sua carreira no setor de call center!