Aulas ao vivo toda semana
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Análise de Dados: Descubra como interpretar e usar dados para melhorar a satisfação do cliente.
Resolução de Problemas: Aprenda a identificar e solucionar desafios com eficiência e agilidade.
Melhoria de Processos: Desenvolva ações estratégicas para otimizar o atendimento no call center.
Gestão de Relacionamento: Fortaleça a comunicação e a confiança com os clientes em cada interação.
Implementação de Ações: Transforme análises em práticas eficazes que geram resultados tangíveis.
No curso “Curso de Sucesso do Cliente”, voltado para profissionais de Call Center, você terá a oportunidade de transformar sua abordagem no atendimento ao cliente. Aprenda a dominar a análise de dados, permitindo que você interprete informações essenciais que elevam a satisfação do cliente e melhoram o desempenho da sua equipe. Desenvolva habilidades práticas para resolver problemas de forma eficaz, identificando causas raízes e implementando soluções que garantem um serviço superior. Além disso, você será capacitado a elaborar planos de ação estratégicos, monitorando melhorias que geram resultados concretos. Inscreva-se e destaque-se na sua carreira!