No curso "Curso de ServiceNow", voltado para profissionais de Call Center, você aprenderá habilidades cruciais que transformarão sua atuação no dia a dia. Você dominará a gestão de incidentes, aprendendo a criar, atualizar e fechar tickets rapidamente, garantindo assim um atendimento ágil e eficaz. Além disso, desenvolverá a capacidade de realizar consultas e relatórios personalizados que facilitarão a análise de dados e a tomada de decisões estratégicas. Por fim, descobrirá como automatizar processos, otimizando tarefas repetitivas e elevando a produtividade da sua equipe. Prepare-se para um aprendizado prático e de alta qualidade que impactará diretamente sua carreira!
Conte com nosso time de especialistas te ajudar semanalmente
Imagine você aprender algo enquanto tira suas dúvidas com pessoas que já trabalham com aquilo? Na Apoia isso é possível:
Tenha acesso a salas abertas com diversos profissionais do mercado
Aumente sua rede de contatos
Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva seus desafios profissionais.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Gestão de Incidentes: Aprenda a registrar e solucionar problemas de forma eficiente.
Análise de Dados: Desenvolva habilidades para criar relatórios informativos e úteis.
Automação de Processos: Implemente fluxos de trabalho para otimizar tarefas no call center.
Melhoria Contínua: Aplique práticas para elevar a qualidade do atendimento ao cliente.
Tomada de Decisões: Utilize informações precisas para decisões estratégicas no dia a dia.