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Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Análise de dados: Domine ferramentas para melhorar a performance do Call Center.
Interpretação de métricas: Aprenda a avaliar taxa de conversão e satisfação do cliente.
Estratégias corretivas: Desenvolva ações baseadas em dados para resultados consistentes.
Comunicação eficaz: Melhore suas habilidades de interação com clientes e equipe.
Gestão de tempo: Aprenda a organizar sua rotina para aumentar a produtividade.
Transforme sua carreira no Call Center com o "Curso de Operador de Vendas". Ao longo deste curso, você aprenderá a dominar a análise de dados e a utilizar ferramentas eficazes que potencializam a performance da sua equipe. Medindo e interpretando métricas essenciais como taxa de conversão e satisfação do cliente, você elevará a qualidade do atendimento e garantirá experiências excepcionais aos usuários. Além disso, desenvolverá e implementará estratégias corretivas baseadas em dados, promovendo resultados tangíveis e a melhoria contínua do serviço. Inscreva-se e comece sua jornada de sucesso!