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No curso "Operador de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)", você irá desenvolver competências essenciais para se destacar no ambiente de call center. Aprenda a dominar ferramentas de análise de dados, transformando o feedback dos clientes em insights valiosos que aprimoram a qualidade do atendimento. Descubra como criar relatórios eficazes, utilizando gráficos e tabelas que facilitam a visualização de informações e a identificação de problemas. Além disso, você terá a oportunidade de aprimorar suas habilidades práticas através de estudos de caso reais, capacitando-se a desenvolver soluções eficientes para os desafios cotidianos do SAC. Inscreva-se e transforme sua carreira!
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Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Análise de dados: Transforme feedback do cliente em insights que melhoram o atendimento.
Criação de relatórios: Desenvolva gráficos e tabelas que facilitam a visualização de dados.
Solução de problemas: Aprenda a abordar e resolver desafios comuns no atendimento ao cliente.
Comunicação eficaz: Melhore suas habilidades de interação para garantir a satisfação do cliente.
Gestão de conflitos: Adquira técnicas para lidar com clientes insatisfeitos de forma construtiva.