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Empatia no atendimento: Desenvolva conexões genuínas para aumentar a satisfação do cliente.
Comunicação eficaz: Aprenda a transmitir informações claramente e resolver dúvidas rapidamente.
Técnicas de saudação: Domine a arte de iniciar chamadas de forma acolhedora e profissional.
Resolução de problemas: Aprenda a solucionar situações desafiadoras com eficiência e calma.
Análise de chamadas: Utilize ferramentas de gestão para melhorar continuamente seu desempenho.