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Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Empatia no atendimento: Desenvolva conexões genuínas para aumentar a satisfação do cliente.
Comunicação eficaz: Aprenda a transmitir informações claramente e resolver dúvidas rapidamente.
Técnicas de saudação: Domine a arte de iniciar chamadas de forma acolhedora e profissional.
Resolução de problemas: Aprenda a solucionar situações desafiadoras com eficiência e calma.
Análise de chamadas: Utilize ferramentas de gestão para melhorar continuamente seu desempenho.
Transforme sua carreira no atendimento ao cliente com o "Curso de Operador de Atendimento Receptivo". Aprenda a importância do atendimento excepcional, desenvolvendo habilidades de empatia e comunicação que são vitais para garantir a satisfação do cliente. Domine desde as técnicas de saudação até a resolução eficaz de problemas, proporcionando experiências positivas em cada interação. Além disso, explore ferramentas de gestão e análise de chamadas para identificar oportunidades de melhoria e implementar estratégias que levem seu desempenho ao próximo nível. Inscreva-se agora e torne-se um profissional de destaque no mercado!