Curso básico de 4 horas grátis
Certificado de conclusão
Tutor por IA
Atividades práticas
Curso online e vitalício
O que vou aprender?
Descubra como otimizar o suporte técnico no ambiente de Call Center com o curso "Help Desk de TI". Aprenda a diagnosticar problemas de desempenho, analisar processos e identificar gargalos de CPU e memória. Explore as melhores práticas em suporte técnico, incluindo o uso de ferramentas de suporte remoto e técnicas de comunicação eficaz. Domine a documentação de incidentes e soluções, além de implementar medidas preventivas para garantir a melhoria contínua. Inscreva-se agora e eleve suas habilidades em TI!
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Imagine você aprender algo enquanto tira suas dúvidas com pessoas que já trabalham com aquilo? Na Apoia isso é possível:
Tenha acesso a salas abertas com diversos profissionais do mercado
Aumente sua rede de contatos
Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva seus desafios profissionais.
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Diagnóstico de desempenho: Identifique e resolva gargalos de CPU e memória.
Atualização de software: Mantenha sistemas operacionais sempre atualizados.
Suporte remoto: Utilize ferramentas eficazes para assistência técnica à distância.
Comunicação eficaz: Aprimore interações com usuários para melhor suporte.
Documentação técnica: Registre incidentes e soluções de forma clara e precisa.