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Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Análise de Dados: Aprenda a coletar e interpretar feedbacks para melhorar a CX.
Identificação de Problemas: Descubra como diagnosticar desafios e priorizar ações eficazes.
Melhoria Contínua: Desenvolva estratégias práticas para implementar melhorias constantes.
Comunicação Eficiente: Aprenda a apresentar resultados de forma clara e impactante.
Planejamento Estratégico: Crie ações que potencializam a experiência do cliente.
Transforme sua carreira com o "Curso de Gerente de Customer Experience (CX)", especialmente desenvolvido para profissionais de Call Center. Ao longo do curso, você aprenderá a dominar a análise de dados, fundamental para coletar e interpretar feedbacks de clientes, permitindo aprimorar a experiência do usuário. Explore métodos eficazes para identificar problemas e considere estratégias práticas que promovem melhorias contínuas. Além disso, desenvolva planos de ação impactantes e aprenda a apresentar resultados de maneira clara e convincente. Inscreva-se e torne-se um líder em experiência do cliente!