Conteúdos sempre atualizados no seu curso.
Transforme sua carreira com o "Curso de Gerente de Customer Experience (CX)", especialmente desenvolvido para profissionais de Call Center. Ao longo do curso, você aprenderá a dominar a análise de dados, fundamental para coletar e interpretar feedbacks de clientes, permitindo aprimorar a experiência do usuário. Explore métodos eficazes para identificar problemas e considere estratégias práticas que promovem melhorias contínuas. Além disso, desenvolva planos de ação impactantes e aprenda a apresentar resultados de maneira clara e convincente. Inscreva-se e torne-se um líder em experiência do cliente!
Conte com nosso time de especialistas te ajudar semanalmente
Imagine você aprender algo enquanto tira suas dúvidas com pessoas que já trabalham com aquilo? Na Apoia isso é possível:
Tenha acesso a salas abertas com diversos profissionais do mercado
Aumente sua rede de contatos
Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva seus desafios profissionais.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Análise de Dados: Aprenda a coletar e interpretar feedbacks para melhorar a CX.
Identificação de Problemas: Descubra como diagnosticar desafios e priorizar ações eficazes.
Melhoria Contínua: Desenvolva estratégias práticas para implementar melhorias constantes.
Comunicação Eficiente: Aprenda a apresentar resultados de forma clara e impactante.
Planejamento Estratégico: Crie ações que potencializam a experiência do cliente.