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No curso "Excelência no Atendimento ao Cliente", você aprenderá a importância de uma comunicação eficaz e como aplicá-la em situações do dia a dia para transformar suas interações com os clientes. Desenvolverá habilidades práticas para resolver problemas e gerenciar reclamações, assegurando a satisfação do cliente e contribuindo para o crescimento do seu negócio. Além disso, você ficará por dentro das últimas tendências do setor, preparando-se para se destacar no mercado e alavancar sua carreira no call center com confiança. Inscreva-se e dê o próximo passo na sua trajetória profissional!
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Imagine você aprender algo enquanto tira suas dúvidas com pessoas que já trabalham com aquilo? Na Apoia isso é possível:
Tenha acesso a salas abertas com diversos profissionais do mercado
Aumente sua rede de contatos
Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva seus desafios profissionais.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Comunicação assertiva: Aprenda a transmitir mensagens claras e impactantes aos clientes.
Gestão de conflitos: Desenvolva habilidades para resolver problemas de forma eficiente e rápida.
Empatia no atendimento: Fortaleça conexões com clientes por meio da compreensão e sensibilidade.
Técnicas de persuasão: Melhore suas habilidades para influenciar e motivar clientes na interação.
Análise de feedback: Aprenda a usar opiniões dos clientes para aprimorar o serviço prestado.