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Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Comunicação Empática: Aprenda a se conectar profundamente com os clientes e suas necessidades.
Análise de Dados: Utilize métricas para entender comportamentos e otimizar soluções.
Resolução de Problemas: Desenvolva habilidades para enfrentar e transformar desafios em oportunidades.
Gestão de Relacionamentos: Fortaleça vínculos duradouros e melhore a satisfação do cliente.
Criatividade na Solução: Aplique abordagens inovadoras para superar obstáculos de atendimento.
Seja um especialista em Customer Success com nosso curso inovador, especialmente projetado para profissionais de Call Center. Ao longo das aulas, você aprenderá a se comunicar de maneira eficaz e empática, construindo relacionamentos sólidos com seus clientes. Além disso, desenvolverá habilidades analíticas essenciais para interpretar dados, possibilitando decisões mais assertivas e uma experiência superior ao cliente. Por fim, você dominará técnicas práticas de resolução de problemas, transformando desafios em oportunidades de aprimoramento contínuo. Inscreva-se e impulsione sua carreira!