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Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Comunicação clara: Aprenda a se expressar de forma eficaz para encantar seus clientes.
Resolução de conflitos: Desenvolva habilidades para transformar desafios em oportunidades.
Empatia no atendimento: Cultive conexões duradouras garantindo experiências positivas.
Gestão do tempo: Aprenda a priorizar tarefas e otimizar seu desempenho no call center.
Técnicas de persuasão: Domine estratégias para influenciar decisões e conquistar clientes.
Descubra como se destacar no competitivo universo dos Call Centers com o curso "Habilidades Essenciais para Consultores de Relacionamento com o Cliente". Aqui, você aprenderá a desenvolver habilidades de comunicação assertiva, criando e-mails profissionais que estabelecem conexões duradouras e fidelizam clientes. Além disso, dominará técnicas para resolver problemas de forma eficiente, transformando insatisfações em oportunidades valiosas. Fortaleça seu potencial aprendendo a aplicar empatia no atendimento, garantindo uma experiência positiva e memorável para cada cliente. Inscreva-se agora e inicie sua jornada rumo à excelência no relacionamento com o cliente!