Conteúdos sempre atualizados no seu curso.
No curso "Consultor de Customer Success", você aprenderá a dominar a análise de dados, interpretando informações essenciais para detectar padrões que aumentam a satisfação do cliente. Com um enfoque prático, você irá desenvolver planos de ação eficazes, criando cronogramas para implementar melhorias significativas no atendimento. Além disso, aprimorará suas técnicas de atendimento, elaborando scripts, gerenciando reclamações e oferecendo soluções rápidas. Este curso é ideal para profissionais de call center que desejam transformar a experiência do cliente e se destacar no mercado.
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Imagine você aprender algo enquanto tira suas dúvidas com pessoas que já trabalham com aquilo? Na Apoia isso é possível:
Tenha acesso a salas abertas com diversos profissionais do mercado
Aumente sua rede de contatos
Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva seus desafios profissionais.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Análise de Dados: Interprete métricas relevantes que impactam a satisfação do cliente.
Planos de Ação: Elabore estratégias práticas para melhorias efetivas no atendimento.
Técnicas de Atendimento: Desenvolva habilidades para resolver conflitos de maneira assertiva.
Gestão de Reclamações: Aprenda a lidar com queixas de forma construtiva e eficiente.
Criatividade em Soluções: Inove na criação de respostas que encantam e fidelizam clientes.