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No curso de Consultor de CRM (Customer Relationship Management), você descobrirá como elevar sua carreira no atendimento ao cliente ao dominar sistemas de CRM, essenciais para otimizar interações e integrar dados de maneira eficaz. Aprenderá a realizar análises de dados que permitirão monitorar métricas-chave e a avaliar seu desempenho, elevando a qualidade dos serviços prestados. Além disso, desenvolverá habilidades de comunicação eficaz, fundamentais para interagir com clientes e colegas, fortalecendo sua rede profissional. Inscreva-se e torne-se um especialista na gestão do relacionamento com o cliente!
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Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Domínio de CRM: Aprenda a usar ferramentas de CRM para aprimorar o atendimento ao cliente.
Análise de Dados: Desenvolva a habilidade de interpretar métricas para otimização contínua.
Comunicação Clara: Aprenda técnicas para se comunicar efetivamente com clientes e equipes.
Resolução de Problemas: Adquira estratégias práticas para superar desafios no atendimento.
Integração de Sistemas: Descubra como conectar diferentes ferramentas para eficiência operacional.