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Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Domínio de CRM: Aprenda a usar ferramentas de CRM para aprimorar o atendimento ao cliente.
Análise de Dados: Desenvolva a habilidade de interpretar métricas para otimização contínua.
Comunicação Clara: Aprenda técnicas para se comunicar efetivamente com clientes e equipes.
Resolução de Problemas: Adquira estratégias práticas para superar desafios no atendimento.
Integração de Sistemas: Descubra como conectar diferentes ferramentas para eficiência operacional.
No curso de Consultor de CRM (Customer Relationship Management), você descobrirá como elevar sua carreira no atendimento ao cliente ao dominar sistemas de CRM, essenciais para otimizar interações e integrar dados de maneira eficaz. Aprenderá a realizar análises de dados que permitirão monitorar métricas-chave e a avaliar seu desempenho, elevando a qualidade dos serviços prestados. Além disso, desenvolverá habilidades de comunicação eficaz, fundamentais para interagir com clientes e colegas, fortalecendo sua rede profissional. Inscreva-se e torne-se um especialista na gestão do relacionamento com o cliente!