Curso de Atendimento ao Cliente (SAC)
Conteúdos sempre atualizados no seu curso.
Curso básico de 4 horas grátis
Certificado de conclusão
Tutor por IA
Atividades práticas
Curso online e vitalício
Especialistas do curso
Aulas ao vivo toda semana
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Escuta ativa: Aprenda a captar necessidades dos clientes e melhorar a comunicação.
Comunicação empática: Desenvolva habilidades para conectar-se emocionalmente com os clientes.
Uso de CRM: Domine ferramentas essenciais para gerenciar atendimentos e otimizar processos.
Resolução de conflitos: Aprenda a transformar insatisfações em oportunidades de fidelização.
Excelência no atendimento: Ofereça um serviço de alta qualidade com técnicas práticas e eficazes.
O que vou aprender?
No curso "Curso de Atendimento ao Cliente (SAC)", você irá aprimorar suas habilidades essenciais para se destacar na área de Call Center. Aprenderá a utilizar técnicas de escuta ativa e comunicação empática, otimizando a experiência do cliente e aumentando a fidelização. Além disso, dominará ferramentas e softwares relevantes, como CRM, que são fundamentais para um atendimento de excelência. Também, desenvolverá a capacidade de resolver conflitos de forma eficaz, transformando insatisfações em oportunidades de melhoria e proporcionando um serviço realmente diferenciador. Inscreva-se agora e torne-se um profissional referência no atendimento ao cliente!