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Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Técnicas de saudação: Aprenda a criar uma recepção calorosa e profissional nas ligações.
Escuta ativa: Melhore sua capacidade de ouvir e entender as necessidades do cliente.
Resolução de problemas: Desenvolva agilidade para solucionar dúvidas e insatisfações rapidamente.
Registro de chamados: Domine a documentação precisa de interações para um atendimento eficiente.
Trabalho em equipe: Aprenda a coordenar-se com colegas para garantir um suporte integrado e eficaz.
No `Curso de Atendente de Call Center`, você aprenderá a dominar técnicas essenciais para saudar e gerenciar clientes com eficiência, transformando interações desafiadoras em oportunidades de satisfação. Aprimorará sua habilidade de escuta ativa, permitindo uma identificação precisa de problemas e assegurando resoluções rápidas. Além disso, desenvolverá competências fundamentais para registrar chamados e coordenar-se com equipes técnicas, garantindo um atendimento ágil e eficaz. Inscreva-se agora e torne-se um profissional de destaque no setor de atendimento ao cliente!