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Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Comunicação eficaz: Aprenda a criar e-mails e interações claras e impactantes.
Resolução ágil de problemas: Identifique e solucione dificuldades de forma rápida e prática.
Atendimento empático: Desenvolva a habilidade de entender e conectar-se com os clientes.
Gestão do tempo: Organize tarefas para maximizar a eficiência no serviço ao cliente.
Técnicas de persuasão: Aperfeiçoe sua capacidade de influenciar positivamente os clientes.
No "Curso de Analista de Relacionamento com o Cliente", você irá aprimorar suas habilidades essenciais para se destacar no atendimento ao cliente. Aprenda a se comunicar de forma clara e eficaz, redigindo e-mails que realmente conectam com seus clientes. Desenvolva uma abordagem prática para resolver problemas rapidamente, garantindo soluções que aumentam a satisfação do cliente. Além disso, pratique a empatia no seu dia a dia, construindo relacionamentos sólidos e duradouros. Venha transformar sua carreira no call center e se tornar um profissional admirado no mercado!