Curso de Analista de Customer Success
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Conteúdos sempre atualizados no seu curso.
Curso básico de 4 horas grátis
Certificado de conclusão
Tutor por IA
Atividades práticas
Curso online e vitalício
O que vou aprender?
No "Curso de Analista de Customer Success", você vai adquirir habilidades essenciais que farão a diferença na sua carreira no call center. Você aprenderá a dominar a análise de dados, utilizando ferramentas para interpretar informações de forma precisa e elevar a performance do seu time. Com técnicas práticas, você será capaz de identificar e resolver problemas de maneira eficaz, melhorando o atendimento ao cliente. Além disso, desenvolverá planos de ação que reduzem o tempo de espera e aumentam a satisfação dos clientes, garantindo resultados transformadores para a sua empresa. Inscreva-se e destaque-se no mercado!
Salas ao vivo de mentorias semanalmente
Conte com nosso time de especialistas te ajudar semanalmente
Imagine você aprender algo enquanto tira suas dúvidas com pessoas que já trabalham com aquilo? Na Apoia isso é possível:
Tenha acesso a salas abertas com diversos profissionais do mercado
Aumente sua rede de contatos
Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva seus desafios profissionais.
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Análise de Dados: Aprenda a interpretar dados para impulsionar a eficiência do call center.
Resolução de Problemas: Desenvolva técnicas para identificar e solucionar desafios no atendimento.
Satisfação do Cliente: Aplique métodos que garantem uma experiência positiva ao consumidor.
Planejamento Estratégico: Crie ações que otimizam o tempo de resposta e melhoram resultados.
Feedbacks Construtivos: Utilize retornos de clientes para aprimorar serviços e processos.