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Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Comunicação eficaz: Aprenda a expressar-se de forma clara e assertiva com os clientes.
Diagnóstico técnico: Desenvolva a habilidade de identificar rapidamente problemas e soluções.
Resolução de conflitos: Melhore sua capacidade de lidar com situações desafiadoras com calma.
Empatia ativa: Cultive a compreensão das necessidades do cliente para um atendimento excepcional.
Gestão de tempo: Aprenda a administrar o tempo de chamadas para maximizar a eficiência.
No `Curso de Agente de Suporte Técnico`, você desenvolverá habilidades essenciais para se destacar no mundo dos call centers. Aprenda a se comunicar com clareza, utilizando técnicas de escuta ativa que transformarão interações desafiadoras em experiências positivas para o cliente. Aprofunde-se na resolução de problemas técnicos, adquirindo confiança para diagnosticar situações e apresentar soluções eficazes. Além disso, você dominará a empatia e a gestão do tempo, garantindo um atendimento excepcional e eficiente em cada chamada. Inscreva-se agora e eleve sua carreira!